Spis treści:
- Centralna e-Rejestracja - co to jest?
- Wirtualna poczekalnia - łatwiej o termin do specjalisty
- Przypomnienia o wizytach - nie będzie blokowania terminów
- Etapy wdrażania i korzyści dla pacjentów
Centralna e-Rejestracja - co to jest?
Centralna e-Rejestracja umożliwi pacjentom samodzielne umawianie wizyt i badań online dzięki Internetowemu Kontu Pacjenta (IKP) lub aplikacji mojeIKP - bez konieczności wizyty w przychodni czy oczekiwania na połączenie telefoniczne. Przez internet będzie można zapisać się m.in. do kardiologa oraz na profilaktyczne badania mammograficzne i cytologię.
Wirtualna poczekalnia - łatwiej o termin do specjalisty
Nowy system ma również funkcję tzw. "poczekalni" cyfrowej. Jeśli w wybranym terminie nie ma dostępnych wizyt, pacjent może zapisać się do wirtualnej kolejki, a gdy zwolni się termin odpowiadający jego preferencjom, automatycznie zostanie do niego przypisany i powiadomiony przez SMS lub komunikat w aplikacji.
Przypomnienia o wizytach - nie będzie blokowania terminów
Jednym z najważniejszych elementów nowych regulacji jest system automatycznych przypomnień o terminach wizyt i badań. Ministerstwo Zdrowia opublikowało projekt rozporządzenia, który reguluje sposób powiadamiania pacjentów o terminach świadczeń, ich zmianach oraz przypomnieniach.
- Od 1 stycznia 2026 r. pacjent, który podczas zgłoszenia podał kontakt e-mail albo numer telefonu komórkowego, otrzyma powiadomienia o zbliżającej się wizycie na e-mail, SMS lub przez Internetowe Konto Pacjenta.
- Od 1 lipca 2026 r. w życie ma wejść kolejny element - asystent głosowy (voicebot), który będzie dzwonił do osób, które jako jedyny kontakt podały numer telefonu stacjonarnego, by przypomnieć o wizycie i ewentualnie zaproponować jej zmianę lub potwierdzenie obecności. Dzięki temu pacjenci starsi lub mniej korzystający z internetu również będą mieli zapewnioną opiekę informacyjną.
Celem tych rozwiązań jest znaczne ograniczenie liczby nieodbytych wizyt, które generują dodatkowe koszty i wydłużają kolejki. Do połowy 2025 r. pacjenci nie odwołali ponad 770 tys. zaplanowanych wizyt, mimo że często długo oczekiwali na termin.
Etapy wdrażania i korzyści dla pacjentów
Centralna e-Rejestracja będzie wdrażana etapami. Na początek system obejmie przede wszystkim wizyty do kardiologa oraz badania profilaktyczne, ale z czasem lista dostępnych świadczeń ma się znacznie rozszerzyć. Dzięki temu pacjenci zyskają większą kontrolę nad swoimi terminami oraz łatwy dostęp do tych usług.
Pełne wdrożenie CeR ma również pozytywne skutki dla całego systemu ochrony zdrowia - uproszczenie procesu rejestracji, zwiększenie przejrzystości dostępnych terminów oraz zmniejszenie kolejki oczekujących pacjentów dzięki wspólnemu, scentralizowanemu kalendarzowi. Dla pacjentów oznacza to m.in. możliwość:
- samodzielnego wyboru terminu online,
- sprawdzenia dostępności terminów w wielu placówkach naraz,
- łatwego odwoływania lub zmieniania wizyty bez kontaktu z personelem rejestracji,
- automatycznego przypomnienia o zbliżającym się terminie wizyty.
